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Tout ce qu'il faut savoir avant, pendant et après votre commande. Une question qui ne trouve pas de réponse ici ? Contactez-nous, on vous répond sous 24 à 48h.
Quels sont les délais de livraison ?
keyboard_arrow_downComptez généralement 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à partir de la validation de votre commande. La livraison est offerte pour toute la France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
keyboard_arrow_downDès l'expédition de votre colis, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment à contact@maisoncalya.com pour un point sur votre commande.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
keyboard_arrow_downPour le moment, nous livrons en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison ailleurs, contactez-nous : nous étudions les demandes au cas par cas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
keyboard_arrow_downÉcrivez-nous le plus vite possible à contact@maisoncalya.com. Si la commande n'est pas encore expédiée, nous pouvons généralement la modifier ou l'annuler.
Quels matériaux utilisez-vous ?
keyboard_arrow_downSelon les modèles : acier peint, bois massif, finitions mates ou marbre pour les bases. Le matériau exact de chaque porte-manteau est précisé sur sa fiche produit.
Le montage est-il compliqué ? Faut-il des outils particuliers ?
keyboard_arrow_downNon. Visserie fournie et notice illustrée avec chaque produit. La grande majorité de nos modèles sur pied se montent seul, sans perceuse, en moins de 15 minutes.
Quelle hauteur ou quel modèle choisir selon mon espace ?
keyboard_arrow_downPour un usage adulte, comptez 170 à 180 cm. Pour un enfant, un modèle plus bas (90-110 cm) lui permet de ranger seul. Un couloir étroit ou une petite entrée s'accommodent bien d'un modèle mural ou d'un pied fin ; une famille nombreuse profitera davantage d'un modèle à grande capacité de crochets.
Combien de crochets me faut-il ?
keyboard_arrow_down4 à 6 crochets suffisent pour une personne seule. Comptez 8 crochets ou plus pour un foyer à plusieurs, ou si vous voulez aussi accrocher sacs et écharpes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
keyboard_arrow_downCarte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
keyboard_arrow_downOui, le paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais est disponible via Klarna directement au moment du paiement.
Puis-je retourner un produit qui ne me convient pas ?
keyboard_arrow_downOui, sous 30 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Retrouvez le détail dans notre politique de retours et remboursements.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
keyboard_arrow_downContactez-nous sous 48h avec des photos du produit et de l'emballage à contact@maisoncalya.com : nous organisons un remplacement ou un remboursement sans frais de votre côté.
Les produits sont-ils garantis ?
keyboard_arrow_downOui, tous nos porte-manteaux bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. Contactez-nous si vous rencontrez un problème, nous trouvons une solution au cas par cas.